Privacyverklaring Casa Uthando

1. Wie is verantwoordelijk?

Casa Uthando wordt verhuurd door Hedy & Ruben Venetiaan. Zij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en rondom boekingen.

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via het contactformulier op de website of per e-mail via info@casa-uthando.nl.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Bij contactaanvragen verwerken wij gegevens die u zelf verstrekt, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht.

Bij boekingsaanvragen en boekingen verwerken wij gegevens die nodig zijn voor het verblijf en de administratie, zoals naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, aankomst- en vertrekdatum, aantal gasten, gekozen extra diensten, factuurgegevens, betaalinformatie en communicatie over de boeking.

Wanneer u een review achterlaat, verwerken wij naam, reviewtekst, beoordeling en eventuele foto’s. Na goedkeuring kunnen deze (behalve e-mailadres) op de website worden geplaatst.

Daarnaast verwerken wij technische gegevens die nodig zijn voor de beveiliging en werking van de website, zoals IP-adres en browsergegevens.

Wij vragen niet om bijzondere of gevoelige persoonsgegevens, zoals medische gegevens of een Burgerservicenummer (BSN). Dergelijke gegevens hoeft u niet te verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor uw vraag of verblijf.

3. Waarvoor gebruiken wij gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, beschikbaarheid te controleren, prijzen te berekenen, boekingsaanvragen en boekingen te verwerken, facturen te versturen, betalingen en borgafrekeningen af te handelen en het verblijf praktisch te organiseren.

Daarnaast gebruiken wij gegevens voor klantenservice, reviews, administratie, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het beveiligen van de website.

Als u gegevens die noodzakelijk zijn voor een aanvraag, boeking, betaling of verblijf niet verstrekt, kunnen wij de aanvraag of boeking mogelijk niet behandelen.

4. AVG-grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens omdat dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst, zoals een boeking, betaling, facturatie en verblijf.

Daarnaast verwerken wij gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

Voor websitebeveiliging en het verbeteren van onze dienstverlening verwerken wij gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang.

Wanneer wij toestemming vragen, bijvoorbeeld voor het plaatsen van reviewfoto’s of niet-essentiële cookies, kunt u deze geven of weigeren. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

5. Praktische zaken rondom het verblijf

Na een boeking maken Hedy & Ruben een WhatsApp-groep aan met de gast en de lokale beheerster. De lokale beheerster verzorgt de praktische afstemming rondom aankomst, vertrek, schoonmaak, transfers en eventueel het regelen van boodschappen.

Wij delen met de lokale beheerster alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn, zoals naam, verblijfsperiode, aankomstinformatie, contactgegevens en gemaakte afspraken.

Curaçao ligt buiten de Europese Economische Ruimte. Gegevens worden uitsluitend gedeeld voor de uitvoering van de boeking en het verblijf.

WhatsApp is een dienst van Meta. Als u liever geen WhatsApp gebruikt, kunt u dit aangeven; dan kijken wij naar een praktisch alternatief voor de afstemming.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening, beveiliging of wettelijke verplichtingen, zoals hosting-, e-mail-, administratieve en betaalproviders.

Met deze partijen maken wij waar nodig afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt in overeenstemming met de AVG, bijvoorbeeld op basis van passende waarborgen of een andere toegestane grondslag.

7. Cookies

Deze website gebruikt geen tracking-, advertentie- of remarketingcookies.

Voor het verbeteren van de website meten wij cookievrije, geaggregeerde statistieken. Voorbeelden zijn het aantal pageviews per dag, klikken op WhatsApp, geopende FAQ-items, geopende foto’s, prijsberekeningen en succesvolle boekingsaanvragen.

Deze statistieken worden zonder visitor-ID, cookies, localStorage, fingerprinting, IP-adresopslag of externe analyticsdienst verwerkt. Een anonieme markering in sessionStorage voorkomt dubbeltelling binnen hetzelfde browsertabblad en verdwijnt wanneer dat tabblad wordt gesloten. Als de browser dit doorgeeft, wordt alleen de brede herkomstcategorie of domeinnaam van de verwijzende website geaggregeerd opgeslagen; niet de volledige URL of zoekopdracht. De gegevens zijn bedoeld om te zien waar bezoekers afhaken en welke onderdelen van de website worden gebruikt.

Wel kunnen functionele en beveiligingscookies worden gebruikt om de website goed en veilig te laten werken.

Voor deze cookies is geen toestemming nodig. Als dit in de toekomst verandert, wordt deze verklaring aangepast en wordt waar nodig toestemming gevraagd.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is.

Contactgegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor afhandeling en opvolging.

Boekings-, factuur- en betaalgegevens bewaren wij in beginsel 7 jaar vanwege fiscale verplichtingen.

Beoordelingen blijven zichtbaar zolang deze relevant zijn of totdat een verzoek tot verwijdering wordt gedaan, voor zover er geen zwaarwegende reden is om deze te bewaren.

Technische en beveiligingsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor beveiliging en misbruikpreventie.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

De website is beveiligd tegen spam, misbruik van formulieren, ongeautoriseerde toegang en onveilige bestandsuploads.

Alleen personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden hebben toegang tot persoonsgegevens.

10. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en gegevens over te dragen wanneer dat van toepassing is.

U kunt hiervoor contact opnemen via het contactformulier of via info@casa-uthando.nl. Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren.

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vindt dat wij niet zorgvuldig met uw gegevens omgaan.

Wij gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering die u op een vergelijkbare manier aanzienlijk beïnvloedt.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.